Les villes et communes ont tout intérêt à ce que les citoyens puissent résoudre leurs conflits rapidement et facilement afin de contribuer à une meilleure cohésion sociale et harmonieuse. Un service de médiation neutre est donc très apprécié par les autorités locales et renforce également l'économie régionale.
De nombreuses agences de l’état ou de sociétés publiques autonomes sont opposées à poursuivre leurs administrés devant les tribunaux. D'autre part, une médiation est un bon outil pour résoudre de nombreux dossiers qui dorment depuis longue date afin d’accroître l'efficacité du service public.
Les conflits entre les États ou dans le contexte de la coopération au développement sont très difficiles et délicats à faire trancher par un tribunal étatique. Et de quel État ? La médiation est politiquement plus acceptable pour es conflits entre pays.
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